Мы заметили, что вы используете Adblock или аналогичную программу для блокировки рекламы. На этом сайте никогда ее не было и не будет, но данная программа блокирует некоторые картинки. Для корректного отображения нашего сайта добавьте его в исключения.

+7(978)728-76-86 AGHost.Biz Личный кабинет

Договор публичной оферты

Публичная оферта на оказание услуг

г. Севастополь
27 апреля 2017 г.

Индивидуальный предприниматель Карташев Антон Евгеньевич, действующий на основании свидетельства № 317920400000029 от 10.01.2017, именуемый в дальнейшем Исполнитель, публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц (далее — Заказчик) в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ. Настоящий Договор опубликован на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://agho.st (далее — сайт)

Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора (публичной оферты) является прохождение процедуры регистрации с последующим перечислением денежных средств в счет предоплаты услуг Исполнителя. Моментом заключения настоящего Договора является дата успешного завершения Заказчиком процедуры регистрации и получения письменного подтверждения на авторизованный адрес электронной почты Заказчика.

  1. Некоторые термины и определения, используемые в настоящем договоре

1.1 ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (Оферта) — предложение Исполнителя, адресованное Заказчику (физическому, юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю) заключить Договор оказания телематических услуг связи, продления срока регистрации и регистрации доменов на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, размещенной в сети Интернет по адресу: https://agho.st/offer

1.2 ИСПОЛНИТЕЛЬ — Индивидуальный предприниматель Карташев Антон Евгеньевич

1.3 ЗАКАЗЧИК — физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее(ий) с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия данной Оферты юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте)

1.4 СТОРОНЫ и/или СТОРОНА — Исполнитель и Заказчик, именуемые в дальнейшем при совместном и/или раздельном упоминании в тексте настоящего Договора.

1.5 УСЛУГИ — предоставляемые Исполнителем услуги в соответствии с условиями данной Оферты и приложениями к ней, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.6 WEB-САЙТ — электронный ресурс, размещенный Заказчиком на дисковом пространстве оборудования Исполнителя на основании настоящего Договора и отображаемый программами — браузерами, как визуально воспринимаемая совокупность информационных объектов.

1.7 САЙТ ИСПОЛНИТЕЛЯ (веб-сайт Исполнителя) — веб-сервер Исполнителя, размещенный по адресу: https://agho.st

1.8 УСЛУГА — совокупность серверных, сетевых, программных, технологических и иных ресурсов, предоставляемых Заказчику, а также привлечение специалистов Исполнителя для выполнения заявок Заказчика.

1.9 ПЕРИОДИЧЕСКАЯ УСЛУГА — активная услуга, предоставляемая Заказчику на постоянной основе ежемесячно. Активной услуга является в том случае, если она не заблокирована.

1.10 РАЗОВАЯ УСЛУГА — услуга, предоставляемая Заказчику одномоментно.

1.11 ЗАКАЗ УСЛУГ — выбор (подключение, изменение состава/параметров) услуг, оказываемых Исполнителем, осуществляемый Заказчиком с помощью сервисов, предоставляемых на странице учетной записи Заказчика.

1.12 БЛОКИРОВАНИЕ УСЛУГИ — непредоставление услуги по одной из следующих причин: нарушение правил предоставления услуги, нарушение законодательства РФ со стороны Заказчика или размещение контента, автоматическая приостановка оказания услуги в связи с отсутствием денежных средств на Лицевом счете Заказчика (далее — финансовая блокировка), максимальный срок финансовой блокировки составляет 14 (четырнадцать) календарных дней, далее услуги автоматически удаляются.

1.12.1 приостановка Исполнителем оказания услуги в связи с несоблюдением Заказчиком условий, предусмотренных настоящим Договором, срок принудительной блокировки составляет 5 (пять) рабочих дней, в течение указанного времени плата продолжает взиматься в общеустановленном порядке.

1.13 РЕГИСТРАЦИЯ ДОМЕНА (ДОМЕННОГО ИМЕНИ) — оказание Исполнителем содействия по занесению информации о домене и его Администраторе в Реестр доменных имен с целью обеспечения уникальности использования домена, а также получения прав на администрирование домена Администратором. Услуга по регистрации домена считается оказанной с момента внесения в соответствующий Реестр доменных имен информации о доменном имени на имя Заказчика.

1.14 ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОМЕНА — оказание Исполнителем содействия по внесению в Реестр сведений о восстановлении регистрации домена.

1.15 АДМИНИСТРАТОР ДОМЕНА — юридическое или физическое лицо, на имя которого зарегистрировано доменное имя. Администратор доменного имени указан в поле «Registrant» в Whois — информации о доменном имени. Администратор домена определяет порядок использования домена; несет ответственность за выбор доменного имени, возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с выбором и использованием доменного имени, а также несет риск убытков, связанных с такими нарушениями.

1.16 АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ДОМЕНА — определение порядка использования домена, организация технического сопровождения домена, организация оплаты услуг по обеспечению функционирования домена.

1.17 СРОК РЕГИСТРАЦИИ ДОМЕНА — время, в течение которого обеспечивается хранение информации о домене в Реестре доменных имен.

1.18 СПАМ — рассылка электронной корреспонденции без предварительного явного согласия получателя. При наличии жалобы корреспонденция признается спамом, если отправитель не докажет, что такое согласие им было получено — явно и заранее.

1.19 ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА — комплекс мероприятий, проводимых Исполнителем по обеспечению надлежащего технического обслуживания Заказчика, функционирования сервисов, предоставляемых Исполнителем в рамках договора на предоставление информационных услуг, своевременное предоставление информации, необходимой для нормального функционирования таких сервисов.

1.20 СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ (далее СТП) — уполномоченные специалисты Исполнителя, осуществляющие техническую поддержку.

  1. Предмет договора

2.1 Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению серверных, сетевых, программных, технологических и иных ресурсов, выбранных и заказанных Заказчиком на странице учетной записи, а Заказчик обязуется оплачивать предоставленные Исполнителем услуги в установленном настоящим Договором порядке.

2.2 Конкретный перечень и объем услуг, оказываемых по настоящему Договору, определяется Заказчиком самостоятельно путем направления соответствующих заказов (заявок) по форме, установленной Исполнителем.

2.3 Заказчик гарантирует, что до заключения настоящего Договора, ознакомился со всеми изложенными в нем условиями, Соглашением, а также тарифами на заказываемые услуги. Заказчик принимает и выражает свое согласие со всеми изложенными в них условиями.

  1. Права и обязанности сторон

3.1 Обязанности Исполнителя:

3.1.1 Исполнитель обязуется оказывать услуги надлежащим образом и в срок в соответствии с условиями настоящего Договора, в рамках выбранных и оплаченных Заказчиком услуг.

3.1.2 Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, в том числе информации, полученной Исполнителем в ходе переписки с Заказчиком и сведений, указанных Заказчиком на странице учетной записи.

3.1.3 Исполнитель обязуется обеспечивать постоянное круглосуточное подключение оборудования, используемого для размещения и обслуживания Web-системы Заказчика, к сети Интернет за исключением периодов, необходимых для проведения технических работ.

3.1.4 Исполнитель обязуется принимать все разумные меры по защите персональных данных Заказчика и соблюдать права субъектов персональных данных, установленные действующим законодательством РФ. Исполнитель гарантирует, что передаваемая ему Заказчиком информация, в том числе персональные данные Заказчика, будет использоваться исключительно в целях исполнения настоящего Договора.

3.2.1 В случае нарушения Заказчиком Правил предоставления услуг Исполнитель вправе отказаться от оказания подключенных Заказчику услуг.

3.2.2 Незамедлительно, без предварительного уведомления, приостанавливать оказание услуг Заказчику, в том числе отключать программные или аппаратные средства Заказчика, в случаях:

3.2.2.1 Недостатка денежных средств на Лицевом счете Заказчика.

3.2.2.2 Действий или бездействия Заказчика, способных привести к сбою технических и/или программных средств Исполнителя или третьих лиц.

3.2.2.3 Осуществления Заказчиком попытки несанкционированного доступа к информационным ресурсам Исполнителя.

3.2.2.4 Распространения Заказчиком путем рассылки электронных сообщений или размещения в сети Интернет информации, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации, нормами международного права, а также информации, распространение которой противоречит нормам морали и ущемляет права и законные интересы третьих лиц.

3.2.2.5 Распространения Заказчиком вредоносных программ для ЭВМ или иных приравненных к ним программ для ЭВМ и их компонентов.

3.2.2.6 Использования Заказчиком услуг, оказываемых Заказчику Исполнителю, для осуществления действий, нарушающих авторские или смежные права третьих лиц.

3.2.2.7 Использование услуг, оказываемых Заказчику Исполнителем, для массовой рассылки электронных сообщений как коммерческого, так и некоммерческого содержания. В случае если рассылка осуществляется без предварительного согласия Заказчиков на получение данных сообщений (СПАМ), а также в тех случаях, когда с помощью такой рассылки, осуществляемой третьими лицами, осуществляется распространение рекламы товаров, работ, услуг Заказчика или информационного ресурса Заказчика действие может быть причиной блокировки услуги без возврата денежных средств.

3.2.2.8 Обнаружения DoS/DDoS-атак, направленных на ресурсы, предоставленные Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем услуг и превышающих минимальный порог скорости доступа в Интернет по услуге (устанавливается Соглашением). Повышенная нагрузка на каналы связи и/или хост-машины Исполнителя является причиной для блокировки услуги без возврата денежных средств.

3.2.2.9 Нарушения Заказчиком принадлежащих Исполнителю интеллектуальных прав на программу (программы) для ЭВМ, использование которой (которых) осуществляется Заказчиком на основании настоящего Договора с Исполнителем.

3.2.2.10 Осуществления иных действий, прямо не предусмотренных настоящим Договором, но содержащих состав административного правонарушения или уголовного преступления либо нарушающих права и законные интересы Исполнителя или третьих лиц.

3.2.3 Предпринимать действия по удалению спорного контента или по прекращению доступа Заказчика к web-сайту, информация на котором нарушает авторские и иные права третьих лиц, при получении извещения от правообладателя или из других источников о нарушении его прав.

3.2.4 Приостанавливать оказание Заказчику услуг при необходимости проведения профилактических и ремонтных работ в соответствии с условиями Соглашения.

3.2.5 Время приостановления оказания услуг по причинам, указанным в пп.3.2.2-3.2.4 настоящего Договора, не считается перерывом в оказании Услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.

3.2.6 В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае, если Заказчик в течение 7 (семи) рабочих дней не устранил причины, указанные в п.3.2.2 настоящего Договора. При этом списание средств с Лицевого счета Заказчика продолжается в общеустановленном порядке до момента фактического расторжения настоящего Договора.

3.3 Обязанности Заказчика:

3.3.1 Своевременно оплачивать услуги Исполнителя согласно условиям настоящего Договора и выбранному тарифному плану.

3.3.2 Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора.

3.3.3 Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверные данные при регистрации в учетной системе на веб-сервере Исполнителя и заключении Договора. Ответственность за достоверность вышеуказанной информации и возможные последствия указания неверных данных полностью лежат на Заказчике. В случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных сведений Исполнитель вправе направить Заказчику запрос на предоставление копий документов, подтверждающих достоверность и полноту предоставленных сведений. В случае непредставления указанных копий документов по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента направления запроса (если более длительный срок не указан в запросе) Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.

3.3.4 Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность логина и пароля. Риск последствий утраты авторизационных данных несет Заказчик.

3.3.5 Заказчик обязуется не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, связанной с обслуживанием Заказчика, включая изменение тарифных планов.

3.3.6 Заказчик обязуется самостоятельно следить за сроком регистрации доменов, а также за делегированием своих доменов, самостоятельно совершать действия, необходимые для продления ранее заказанных услуг.

3.3.7 Во время исполнения настоящего Договора контактные адреса и реквизиты Заказчика, указанные в момент заключения настоящего Договора, а именно: наименование, платежные реквизиты, почтовый и юридический адреса, номера телефонов, контактная электронная почта, а также контактные данные физического лица, индивидуального предпринимателя, необходимые для исполнения условий настоящего Договора могут меняться, о чем Заказчик обязуется уведомлять Исполнителя в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты внесения соответствующего изменения.

3.4.1 Требовать от Исполнителя предоставления услуг надлежащего качества в соответствии с данным Договором.

3.4.2 Однократно запросить оригинал договора через страницу учетной записи Заказчика.

3.4.3 Самостоятельно, через страницу учетной записи Заказчика, управлять услугами и информационными ресурсами, доступ к которым предоставлен ему Исполнителем.

3.4.4 Заказчик обязуется самостоятельно осуществлять резервное копирование своих данных с периодичностью, позволяющей максимально избежать потери информации в случаях перебоев в оказании Услуг, вызванных аварией и иными, не зависящими от Исполнителя причинами.

3.4.5 Заказчик обязуется самостоятельно следить за объемом дискового пространства, занимаемого аккаунтом Заказчика, и своевременно оплачивать счета за дополнительное дисковое пространство.

3.4.6 Выполнить в полном объеме другие обязательства, требования и ограничения, предусмотренные настоящим Договором.

  1. Порядок оказания услуг

4.1 После правильного и полного заполнения регистрационной формы Заказчику предоставляется доступ к странице учетной записи.

4.2 В Коммерческом режиме услуги оказываются только после успешного завершения Заказчиком процедуры регистрации и перечисления денежных средств в счет предоплаты услуг.

4.3 Выбор и подключение разовых и периодических услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно на странице учетной записи.

4.4 Оказание периодической услуги начинается с момента ее подключения Заказчиком при наличии достаточного количества денежных средств на Лицевом счете.

4.5 Оказание разовой услуги начинается и заканчивается в момент её заведения по заявке Заказчика при условии наличия достаточного количества денежных средств на Лицевом счете.

4.6 В случае если оказание разовой услуги предусматривает возможность использования Заказчиком ресурсов Исполнителя в течение фиксированного срока, Исполнитель обязан предоставлять Заказчику указанные ресурсы в течение указанного в описании услуги срока. Списание средств за разовые услуги осуществляется единовременно в момент их подключения. В случае отказа Заказчика от разовой услуги до истечения фиксированного срока, денежные средства не возвращаются.

4.7 Заказчику предоставляется возможность добровольно блокировать оказание периодических услуг путем изменения соответствующих настроек на странице учетной записи. При добровольной блокировке периодической услуги списание денежных средств с Лицевого счета Заказчика в счет оплаты данной периодической услуги не производится, и данная услуга Заказчику не оказывается. Добровольно блокированные Заказчиком услуги автоматически переводятся в Коммерческий режим через 14 (четырнадцать) календарных дней с даты добровольной блокировки соответствующей услуги.

4.8 Заказчику предоставляется возможность самостоятельно отключить (удалить) периодическую услугу путем изменения соответствующих настроек на странице учетной записи. При отключении периодической услуги списание денежных средств с Лицевого счета Заказчика в счет оплаты данной услуги не производится, данная услуга Заказчику не оказывается, и все настройки для данной услуги удаляются.

4.9 Услуги оказываются Заказчику только при наличии положительного остатка денежных средств на Лицевом счете Заказчика. При исчерпании средств все периодические услуги автоматически блокируются. Исключением являются услуги, предоставляемые по запросу Заказчика в Тестовом режиме. По истечении срока действия Тестового режима, периодические услуги переводятся в Коммерческий режим и, в случае отсутствия денежных средств на Лицевом счете Заказчика, автоматически блокируются. Заблокированные услуги автоматически удаляются через 14 (четырнадцать) календарных дней с даты блокировки.

  1. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1 Минимальный заказ услуг виртуального хостинга, виртуальных и выделенных серверов составляет 1 (один) календарный месяц.

5.2 Оплата услуг осуществляется в безналичном порядке посредством внесения авансовых платежей. Суммы платежей отображаются на Лицевом счете Заказчика в Личном кабинете. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на Лицевой счет после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

5.3 В случае недостаточности денежных средств на Лицевом счете для оплаты услуг, подлежащих оказанию в текущем отчетном периоде, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.

5.4 Для возобновления предоставления услуг Заказчику необходимо внести на расчетный счет Исполнителя очередную предоплату и направить Исполнителю Заказ на соответствующую информацию.

5.5 Поступившие денежные средства учитываются Исполнителем на Лицевом счете и списываются (расходуются) с него в счет оплаты за услуги, в размере стоимости заказанных услуг, подлежащих оказанию Заказчику в текущем отчетном периоде. Полная стоимость услуг Регистрации домена и Продления домена списывается с Лицевого счета до начала их оказания.

5.6 Заказчик несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, Исполнитель извещает Заказчика посредством публикации соответствующего уведомления на сайте Исполнителя и отправляет сообщение по электронной почте Заказчику. С момента опубликования новых реквизитов на сайте Исполнителя, Исполнитель не несет ответственности за платежи, произведенные по устаревшим банковским реквизитам.

5.7 Момент оплаты по Договору — момент поступления денежных средств на расчетный счет.

5.8 Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей за услуги, предоставляемые Исполнителем по настоящему Договору. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения Заказа.

5.9 В случае если исходя из основания платежа в платежном поручении не представляется возможным определить, по какому Договору либо за какого Заказчика поступили денежные средства, данные денежные средства подлежат возврату плательщику.

5.10 Заказчик самостоятельно определяет возможный способ оплаты услуг Исполнителя, который опубликован на сайте Исполнителя по адресу: https://agho.st

  1. Ответственность сторон

6.1 Ответственность Исполнителя: Исполнитель несет ответственность только за реальный ущерб и только в случае доказанной вины Исполнителя. Предельный размер ответственности за реальный ущерб, понесенный Заказчиком в результате использования или не использования услуг Исполнителя, ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оказанию Заказчику в месяце возникновения реального ущерба.

6.1.1 В случае перерыва в оказании услуг размер ответственности Исполнителя ограничен исключительно предоставлением дополнительного времени пользования соответствующей услугой хостинга в зависимости от времени перерыва в оказании услуг. Упущенная выгода Заказчика возмещению Исполнителем не подлежит.

6.2 Исполнитель не несет ответственности за:

— задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособности транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя;

— неполученную прибыль и упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные Заказчиком в период использования или не использования услуг Исполнителя;

— качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к услугам Заказчика;

— ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за разглашения, утери или невозможности получения последним своих учетных данных;

— содержание информации, передаваемой (получаемой) Заказчиком при пользовании телематическими услугами связи.

6.3 Ответственность Заказчика: Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет, в том числе посредством услуг, за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в сети Интернет и/или предоставляемых Заказчику посредством услуг.

6.4 Заказчик в полном объеме отвечает за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту несанкционированного использования регистрационной информации Заказчика, произошедшего вследствие действий третьих лиц, Заказчик вправе направить в адрес Исполнителя запрос о смене пароля. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекших несанкционированное использование регистрационной информации Заказчика.

6.5 Заказчик несет полную ответственность за соответствие размещенной на предоставленном Заказчику при оказании Исполнителем услуг оборудовании информации действующему законодательству и самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества. В случае получения от третьей стороны претензий, касающихся нарушения законодательства РФ фактом размещения (распространения) пользователем какой-либо информации с использованием оказанных Исполнителем услуг, Исполнитель вправе направить эту претензию Заказчику, уведомив лицо, направившее претензию, о переадресации его претензии Заказчику, а также приостановить оказание услуг Заказчику до выяснения ситуации.

6.6 Действия Заказчика (его уполномоченного лица), произведенные в Личном кабинете, влекут возникновение прав и обязанностей Сторон по настоящему Договору. Распечатанная и заверенная Исполнителем информация из Личного кабинета может использоваться Исполнителем в качестве доказательств заказа Заказчиком услуг при разрешении споров, в том числе в судебном порядке.

  1. Порядок рассмотрения претензий и споров

7.1 Споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются путем переговоров между Сторонами.

7.2 Все неурегулированные путем переговоров споры и разногласия между Сторонами по настоящему Договору подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ, по месту нахождения Исполнителя.

  1. Форс-мажор

8.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее исполнение Сторонами обязанностей явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.

8.2 В период действия обстоятельств непреодолимой силы, которые освобождают Стороны от ответственности, выполнение обязательств приостанавливается, и санкции за неисполнение договорных обязательств не применяются.

8.3 Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 6 месяцев, Стороны должны договориться о судьбе настоящего Договора. Если соглашение Сторонами не достигнуто, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления заказным письмом другой Стороне соответствующего извещения.

  1. Конфиденцинальность

9.1 Стороны подтверждают, что вся информация, которой они обмениваются в рамках настоящего Договора, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежащей разглашению, поскольку составляет коммерческую и/или служебную тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам. Подобная информация не может быть разглашена какой-либо из Сторон, каким бы то ни было другим лицам или организациям без предварительного письменного согласия на это другой Стороны в течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 3 (трех) лет после окончания его действия.

9.2 Каждая Сторона обязана принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. При этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Сторона принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.

  1. Заключительные положения

10.1 Исполнитель вправе изменять положения настоящего Договора и его приложений в любое время без специального уведомления Заказчика.

10.2 Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящего Договора.

  1. Прочие условия

11.1 Во всем, что не оговорено в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

  1. Адреса и банковские реквизиты исполнителя

ИП Карташев Антон Евгеньевич

ИНН: 920158851881, ОГРНИП: 317920400000029

Банковские реквизиты:

Российский Национальный Коммерческий Банк

ИНН банка: 7701105460

ОГРН: 1027700381290

БИК: 043510607

Корр счет: 30101810400000000607

р/с: 40802810242570101037

Приложение 1 - порядок возврата средств

Возврат денежных средств Абонентам осуществляется в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона № 126-ФЗ от 07.07.2001 «О связи», Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации № 575 от 10.09.2007 г. «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", Положения Центрального банка Российской Федерации № 266-П от 24.12.2004 года «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт».

Порядок возврата денежных средств исключает:

Возврат денежных средств за регистрацию домена, продление срока регистрации домена, услугу приватной регистрации домена и переноса регистрации доменного имени к компании AGHost невозможен с момента завершения регистрации, перерегистрации или продления регистрации доменного имени (данное условия обуславливается политикой и нормами ICANN). Доменное имя регистрируется на ваше имя и вы являетесь единственным владельцем домена на выбранный вами период времени.

При отказе от услуг виртуального хостинга, виртуальных серверов (VPS) и системного администрирования Заказчик имеет право вернуть неизрасходованный остаток средств. Остаток рассчитывается со дня подачи заявки на отказ от услуги через систему биллинга. Обратите внимание на то, что при отказе от услуг удаляются все данные, размещённые в рамках данной услуги.

Для возврата денежных средств юридическому лицу необходимо предоставить официальное заявление на имя индивидуального предпринимателя Карташева Антона Евгеньевича, в котором необходимо указать реквизиты для перечисления с обязательным указанием номера договора, платежного поручения по которому производился платеж в адрес Исполнителя.

Физическому лицу необходимо представить следующие документы (в электронном виде на адрес sales@agho.st):

Возврат перечисленных денежных средств производится безналичным переводом на расчётный или лицевой счет в любом банке Российской Федерации, открытый на имя лица, которому производится возврат и на чьи данные зарегистрирована услуга.

Расходы, связанные с переводом денежных средств, осуществляются за счёт Заказчика. Размер комиссии за переводы денежных средств зависит от платежной системы, через которую производится возврат (безналичный перевод, Яндекс.Касса, Paymaster или WebMoney). Компания AGHost при возврате денежных средств никаких платежей или комиссий не берёт.

Возврат средств на кошелёк в системе Яндекс.Касса, Paymaster и WebMoney:

Возврат средств физическим лицам через систему Яндекс.Касса, Paymaster и WebMoney осуществляется только тем способом, с которого был осуществлён платёж. Возвращается сумма за вычетом комиссии, полученной платёжной системой при переводе денежных средств.

Возврат средств через другие платёжные системы:

В соответствии с порядком работы Исполнителя с электронными платёжными системами, возврат через электронные платёжные системы (кроме Яндекс.Касса, Paymaster и WebMoney) не осуществляется. Можно воспользоваться возвратом на личный счёт в банке.

Срок возврата — не более 10 банковских дней.

Средства возвращаются только в случае, если Заказчик не нарушал правил предоставления услуг и условий оферты (для физических лиц) / договора (для юридических лиц). Заказчик имеет право вернуть средства на внутренний баланс в биллинге и использовать их для заказа других услуг Исполнителя

Приложение 2 - регламент работы службы технической поддержки

  1. Общие положения

1.1 Настоящий Регламент описывает порядок предоставления и использования услуг Исполнителя, способы и порядок взаимодействия с функциональными подразделениями (службами) Исполнителя в процессе использования услуг, а также область компетенции служб Исполнителя и границы ответственности при взаимодействии с ними.

1.2 Взаимодействие со службами Исполнителя осуществляется на русском или английском языках.

1.3 Службы Исполнителя работают по Московскому времени (UTC+4).

  1. Бесплатное базовое администрирование

2.1 СТП проводит бесплатное администрирование в рамках базового администрирования по установке и настройке ПО (только того, которое входит в поставку вместе с панелью управления), общим вопросам по работе с системой, в рамках 5 ежемесячных запросов в СТП.

2.2 В рамки бесплатной установки входит установка только тех версий прикладного ПО, которые присутствуют в репозитарии пакетов вашей операционной системы. Обращаем ваше внимание, что вместе с ISPmanager (DirectAdmin, VestaCP) устанавливается прикладное программное обеспечение (apache, php, mysql, итд).

2.3 Вопросы не входящие в бесплатное администрирование могут быть решены за дополнительную плату, исходя из тарифа — 1000 рублей за час работы нашего специалиста (минимальная сумма — 30 минут = 500 рублей).

2.4 Если не оговорено иное, все сервера (виртуальные сервера VDS/VPS, выделенные сервера) предоставляются без администрирования. Это подразумевает следующее:

2.5 Установка операционной системы на сервере производится в минимальном объеме, необходимом для функционирования сети и возможности удаленного доступа к серверу посредством штатного механизма управления (SSH или VNC).

2.6 После установки сервера, Заказчику предоставляется возможность доступа к нему по SSH с правами root или через удаленный рабочий стол (VNC) с правами администратора.

2.7 После первого подключения Заказчика к серверу, все обязанности Исполнителя по администрированию ПО сервера клиента считаются выполненными в полном объеме.

2.8 Все дальнейшее администрирование сервера Заказчик выполняет самостоятельно.

2.9 Любые работы, связанные с администрированием ПО сервера Заказчика выполняются в соответствии с его заявками исключительно на платной основе.

  1. Обязанности сотрудников СТП

3.1 В обязанности сотрудников СТП входит:

3.1.1 Мониторинг работы оборудования и программных средств, обеспечивающих надлежащее качество предоставления Услуг. Данный пункт не распространяется на услуги по аренде виртуальных и выделенных серверов с базовым администрированием, из-за невозможности реализации данной функции.

3.1.2 Решение проблем Заказчика, связанных с использованием технических средств Исполнителя в рамках предоставляемых Услуг.

3.1.3 Внесение изменений в конфигурационные файлы в тех случаях, когда такие изменения не могут быть выполнены самим Заказчиком.

3.1.4 Локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых по договору сервисов.

3.1.5 Изменение различных паролей доступа, в тех случаях, когда такие изменения не могут быть выполнены самим Заказчиком.

3.2 В обязанности сотрудников СТП НЕ входят следующие действия:

3.2.1 Действия, запрошенные в отношении ресурсов, размещенных вне технической площадки Исполнителя.

3.2.2 Решение задач, связанных с дизайном, программированием, отладкой работы сайтов Заказчика, настроек клиентских скриптов и программ, добавление и изменение содержимого сайтов, а также ответы на вопросы, касающиеся поисковой оптимизации и продвижения сайтов.

3.2.3 Решение проблем, обусловленных неполадками на каналах передачи данных, находящихся за пределами технической площадки Исполнителя, предоставление консультаций по данным вопросам.

3.3 Сотрудники СТП могут выполнять следующие действия:

3.3.1 Оказывать содействие в переносе сайтов и почты со сторонних технических площадок (от хостинг-провайдеров или с локальных компьютеров) на техническую площадку Исполнителя. При этом Исполнитель не гарантирует работоспособность перенесенных сайтов в случаях появления ошибок, не зависящих от работоспособности Услуг Исполнителя.

3.3.2 При наличии возможности — осуществлять прочую консультационную и практическую помощь Заказчику в решении проблем, не входящих в список из п. 3.2 настоящего Регламента, в том числе на платной основе — по предварительной договоренности.

3.3.3 При осуществлении действий, описанных в п. 3.3 настоящего Регламента, Исполнитель и сотрудники его СТП не несут ответственность за результат оказания подобного рода помощи.

  1. Порядок обращения в службы Исполнителя

4.1 Обращения в службы Исполнителя осуществляются путем создания запроса (тикета) в разделе Центр поддержки, в биллинге по адресу: https://my.agho.st, в круглосуточном режиме.

4.2 Заявки, полученные посредством прочих способов связи (ICQ, по телефону, в чате поддержки), к рассмотрению не принимаются. Подобные средства связи рассматриваются только как средство личного общения.

4.3 Задача, поставленная в заявке, должна быть сформулирована точно, без возможности допущения разночтений в понимании ее описания.

4.4 При сообщении об ошибках в работе сервисов Исполнителя Заказчик должен сообщить по возможности точное время возникновения ошибки. К заявке должны быть приложены материалы, иллюстрирующие описываемую проблему: трассировка маршрута к сайту (серверу) Заказчика, скриншот ошибки используемого прикладного программного обеспечения, ссылки на содержащие ошибки страницы, пр. Должны быть приведены настройки, использованные в процессе, которые привели к проблеме действий, а именно: логины, пароли, адреса серверов, пути.

4.5 Обращения, составленные с использованием транслитерации, содержащие жаргон, грубость, ненормативную лексику или иное содержимое, не имеющее отношения к Услугам Исполнителя, а также содержащее большое количество грамматических ошибок, к рассмотрению не принимаются. Ответы на подобные обращения не производятся.

  1. Порядок получения ответа от служб Исполнителя

5.1 Обращения обрабатываются в порядке их поступления.

5.2 Время ответа на направляемые в службы Исполнителя запросы не может превышать 12 часов, кроме случаев, когда ответ на запрос объективно не может занимать меньшее количество времени. Вне очереди могут обрабатываться экстренные запросы. Экстренной может считаться заявка с просьбой о восстановлении функционирования основных сервисов.

5.3 Время выполнения направляемых Исполнителю заявок не может превышать 24 (двадцать четыре) часа, кроме случаев, когда выполнение запроса объективно не может занимать меньшее количество времени.

5.4. В случае отсутствия реакции на обращения в течение времени, указанного в пп. 5.2 и 5.3 необходимо обратиться за разъяснениями альтернативным способом (телефон, e-mail).

5.5 Запросы, требующие внесения изменений в работу сервисов (переконфигурирование, перезапуск, обновление), совершаются в рабочее время, указанное на сайте Исполнителя.

5.6 Ответы на Запросы по факту проведения работ отправляются по электронной почте на основной адрес электронной почты Заказчика. Правомерным ответом сотрудников служб Исполнителя считается ссылка на справочные материалы и документы, размещаемые на сайте Исполнителя, в том числе ссылки на материалы, расположенные в свободном доступе на сторонних сайтах.

5.7 Заказчику может быть отказано в консультациях за исключением экстренных вопросов, если Заказчик будет злоупотреблять обращениями в СТП, так как Услуги аренды виртуальных и выделенных серверов предполагают (если не оговорено иное) самостоятельное администрирование сервера и знание основ работы системы. Если таковых нет, то рекомендуется пользоваться услугами системных администраторов нашей или сторонней компании (в этом случае Исполнитель не несет ответственности за работоспособность услуги Заказчика).

5.8 Запросы, на которые не получен ответ от Заказчика автоматически закрываются через 24 часа.